Обязанности:
контроль работы старших администраторов, администраторов reception и операторов call-центра;
обучение администраторов reception и операторов call-центра;
разработка алгоритмов, скриптов работы администраторов reception и операторов call-центра;
составление графика и табеля учета рабочего времени, внесение в 1С;
разработка мотивационной составляющей премиальной части; контроль выполнения ключевых показателей администраторами
разработка обучающих материалов по работе в МИС, аттестация сотрудников
обеспечение качественного сервиса при сопровождении клиентов.
координация и обеспечение работы офиса Клиники.
контроль за соблюдением стандартов должности администратора.
Требования:
Высшее образование, среднее специальное (преимущества кандидатам с медицинским образованием)
Желателен опыт работы в сфере услуг от 1 года (преимущества кандидатам с опытом работы в аналогичной должности в медицинских центрах, клиниках).
Желателен опыт прямых продаж в медицине.
Умение объяснять, рассказывать, консультировать, работать с большим количеством пациентов, разрешать конфликтные ситуации с пациентами и не допускать конфликтов среди сотрудников.
Доброжелательность, открытость, деликатность, инициативность, ответственность, аккуратность.
Условия:
Официальное трудоустройство.
Своевременная заработная плата.
Полный рабочий день, график работы 5/2.
Возможность карьерного роста.
